Períodos de Devolución
• Productos estándar: Podés devolver productos dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de recepción.
Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
• El producto debe estar en condiciones similares a las de su compra, sin daños, sin signos de uso y con todos los accesorios, manuales y empaques originales.
• Es necesario presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
Nota: Los productos que presenten daños físicos, estén incompletos o carezcan de su empaque original pueden ser rechazados para devolución.
Tarifas de Reposición
No se aplicarán tarifas de reposición si el producto está sin abrir o si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Productos No Retornables
Por razones de higiene, seguridad o personalización, los siguientes productos no son elegibles para devolución:
• Pedidos personalizados o realizados a medida.
• Productos consumibles abiertos, como baterías, agentes de limpieza, aceites, filtros, entre otros.
Procedimiento para Devoluciones y Reembolsos
1. Contacto: Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Evaluación: Evaluaremos tu solicitud y te proporcionaremos instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
3. Envío: Deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos, asumiendo los costos de envío, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
4. Procesamiento: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso correspondiente a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Nota: Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago y las políticas de las entidades financieras involucradas.
